Perguntas Frequentes
Qual o prazo de entrega?▾
Produtos com pronta entrega são enviados em até 2 dias úteis. Produtos sob encomenda têm prazo de produção informado na página do produto, além do prazo de envio.
Como funciona o frete grátis?▾
Pedidos acima de R$199 têm frete grátis para todo o Brasil. O valor é calculado automaticamente no carrinho.
Posso personalizar os produtos?▾
Sim! Muitos produtos permitem personalização como o nome do pet bordado ou gravado. As opções aparecem na página do produto.
Quais formas de pagamento?▾
Aceitamos Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 12x e boleto bancário.
Posso trocar ou devolver?▾
Produtos não personalizados podem ser trocados em até 7 dias após o recebimento. Produtos personalizados só são trocáveis em caso de defeito. Veja nossa política completa.
Como acompanho meu pedido?▾
Após o envio, você recebe o código de rastreio por email. Também pode acompanhar pela sua conta em "Meus Pedidos".
Os produtos são seguros para pets?▾
Sim! Todos os artesãos passam por curadoria e os materiais são avaliados. Produtos alimentícios seguem normas de segurança.
Como me torno um artesão parceiro?▾
Acesse "Seja Artesão" no menu e preencha o formulário de aplicação. Nossa equipe avaliará seu trabalho.